返金ポリシー

送料無料商品

60 日が経過しても注文が届かない場合は、サポート チームに問題をエスカレートし、質問なしで返金いたします。

商品を返品するにはどうすればいいですか?

ご購入いただいた商品にご満足いただけず、返品をご希望の場合は、ご注文受領後 45 日以内にご連絡ください。

注文番号と返品の理由をお知らせください。弊社のカスタマー サービス チームが返品リクエストを確認し、返品が承認された場合は、さらに詳しい手順をお送りします。

https://hymgho.comから直接購入された商品のみが受け付けられます。正規販売店から購入された商品については、返品については直接販売店にお問い合わせください。

返品される商品は、付属品、マニュアル、文書を含め、元のパッケージに入っている必要があります。

返品される商品は未使用で、発送時と同じ状態で、元の梱包のままである必要があります。汚れ、折れたカード、破損したシール/プラスチック箔は受け付けられません。返送された商品の状態が許容範囲内でない場合、返金または交換しない権利を留保します。パーソナライズされた商品は返金または交換できません。

返品不可の商品には、小売店から購入した商品、誤って購入した商品、お客様の取り扱いミスにより破損した商品が含まれます。

受領書のない返品は拒否される場合があります。Hymgho は返品を拒否する権利を留保します。

受け取った商品に欠陥/誤り/破損があった場合はどうなりますか?

不良品や間違った商品が届きましたか? 注文内容に満足いただけませんでしたか?

返品手続きを開始するには、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。次の情報をお知らせください。

注文番号

購入証明

不良品のビデオまたは写真（該当する場合）

配送先住所を入力してください

連絡先電話番号

場合によっては、返金または製品の交換を行うために、証拠として不良品のビデオまたは写真を添付することが求められることがあります。

返品手続きにはどれくらい時間がかかりますか?

返品処理には、返品を受け取った日から最大 14 営業日かかる場合があります。返品処理が完了すると、確認のメールをお送りします。

返品された商品については、不良品については全額返金されます。不良品以外の商品については、送料および手数料は返金されません。

払い戻しはいつ受け取れますか?

すべての返金は、元のお支払い方法に返金されます。クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただいた場合、返金は返品またはキャンセル依頼の受領後 14 営業日以内にカード発行銀行に送金されます。返金がいつ口座に反映されるかについては、カード発行銀行にお問い合わせください。

返品に対する返金がまだ受け取られていない場合は、次の手順を実行してください。

銀行/クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が口座に反映されるまでには時間がかかる場合があります。

注文を変更またはキャンセルするにはどうすればいいですか?

ご注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文番号と変更内容を必ずお知らせください。変更が完了したら確認いたします。すでに梱包または発送されたご注文は変更またはキャンセルできませんのでご了承ください。

ご注文のステータスを確認するには、Hymgho アカウントにログインするか、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。